Guide
FANZA同人の作品が動かない・開けないときの確認先
当サイトは作品の情報を整理しているだけで、販売・配信はFANZA同人が行っています。作品の不具合は、公式ヘルプを確認したうえでFANZAかサークルに問い合わせてください。
作品が動かないとき（パソコン）
公式ヘルプでは、作品の内容や作品そのものの不具合は、同梱のreadmeなどにあるサークルの連絡先か公式サイトに問い合わせるよう案内されています。セキュリティソフトが影響している場合があるとして、設定の変更も挙げられています。
同人コミックが開けないとき
公式ヘルプは、まずパソコンでFANZAブックスのファイルが開けない場合の対処を確認し、改善しなければ会員専用の問い合わせフォームから連絡するよう案内しています。問い合わせの前に控えておく項目として、次のものが挙がっています。
- 作品名
- エラーメッセージ
- 再現の手順や症状
- 利用している端末（Windows・Mac）とOSのバージョン
- DMMブックスアプリのバージョン
問い合わせ先
同人サービス・作品閲覧についての問い合わせは、FANZAヘルプの問い合わせページ（WEBフォーム・電話）で受け付けています。当サイトの掲載内容の誤りは「お問い合わせ」からご連絡ください。
出典（公式ヘルプ）
最新の条件は公式ヘルプで確認してください。
よくある質問
- 買った作品が動きません。当サイトで対応できますか？
- 当サイトは販売元ではないため対応できません。公式ヘルプの確認点を見たうえで、FANZAの問い合わせ窓口か作品のサークルに問い合わせてください。